售后服务承诺书

 

1. 我公司每半年一次主动上门或者电话回访,保修期过后或者满使用满5年的客户,主动上门检查质量,经客户协商进行大保养。保证保修期过后的产品任可以正常使用。

2. 保修年限、范围、保修条件

a) 质量保证期(或保修期)产品办理正式移交使用手续后所有产品保修期为12个月。

b) 质保期内如需更换零部件的,无偿提供服务。保修期后提供有偿维修。

c) 非人为因素损坏而无法修理恢复原样的,则应即刻调换。

3. 响应服务时间:接到报修电话后(或其他通讯方法),

    上海地区:2小时内响应,24小时内把所需更换的部件送到现场(不可抗拒力量下除外),并1小时内排除故障。

    上海周边200公里范围地区:4小时内响应,48小时内把所需更换的部件送到现场(不可抗拒力量下除外),并1小时内排除故障。

    超出保修期后收取上门服务费及取材料费,上门服务费,以人民币500元/次计

4. 培训:我公司承诺随时提供免费维修培训,在医院现场或者公司场地均可提供相关维修培训

5. 我们配有专职的维修技术人员及技师团队来协助您正确使用产品,随时保障客户使用。我公司生产的产品严格按照YY/T0287-2003idt ISO13485:2003 和ISO:9001质量管理体系,全模具化生产,材料都经过第三方监测中心监测合格后使用。院领导可来我公司实地考察,或者到使用我公司产品的客户了解属实产品质量及售后服务情况。

本公司售后服务专线电话:021-57276468。

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